Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt (zoals e-mail).
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, zijnde VALAER.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Bedrijfsinformatie: Deze website wordt geëxploiteerd door GL ADVISORY CO., LIMITED, een onderneming geregistreerd in Hong Kong.
Bedrijfsregistratienummer (CR): 75049358
Geregistreerd adres: Unit LAT 1512, 15/F, Lucky Centre, No.165-171 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
E-mailadres klantenservice: support@valaertech.com
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst auf afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer ter inzage liggen en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Voor situaties of onduidelijkheden die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld "naar de geest" van deze algemene voorwaarden.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit heeft met name betrekking op:
De prijs (exclusief inklaring en invoer-btw; deze kosten en risico's zijn voor rekening van de klant).
De eventuele kosten van verzending.
De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen.
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (het succesvol plaatsen en betalen van de bestelling).
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving, in het bijzonder voor elektronische betalingen.
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk (per e-mail) kenbaar te maken aan de ondernemer. Vervolgens dient de consument het product binnen 14 dagen na de melding te retourneren inclusief een geldig Track & Trace-bewijs.
Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop een feit.
De kosten voor de retourzending van de producten komen volledig voor rekening van de consument.
De ondernemer zal het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen via dezelfde betaalmethode, mits het product reeds door de ondernemer is ontvangen of een sluitend bewijs van complete terugzending is overlegd.
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor specifieke producten, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld:
Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk).
Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende geuroliën of gebruikte wearables).
Geopende audio-, video-opnamen of computersoftware.
Kranten, tijdschriften of magazines.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Aangezien de levering plaatsvindt buiten de EU (verzending vanuit Hong Kong of een niet-EU magazijn), is de consument zelf verantwoordelijk voor de lokale import-btw en eventuele douanekosten of inklaringstarieven.
Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard en de ondernemer is niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of deugdelijkheid.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als extra verstrekte garantieregeling doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking.
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen and bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Geaccepteerde bestellingen zullen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen worden uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt automatisch na het verstrijken van de termijn en kan niet stilzwijgend worden verlengd zonder uitdrukkelijke instemming.
Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan direct bij het plaatsen van de bestelling op de website.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of gebreken aan het product moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via support@valaertech.com.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het recht van Hong Kong (Hong Kong Law) van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in de EU of een ander buitenland.
In overeenstemming met de wijzigingen in de EU-btw-richtlijn met betrekking tot het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie (CESOP), kunnen betalingsgegevens van grensoverschrijdende transacties wettelijk door betalingsdienstaanbieders (zoals Stripe, PayPal of creditcardmaatschappijen) worden geregistreerd en gerapporteerd aan de fiscale autoriteiten in het kader van fraudepreventie en btw-naleving.
Voor vragen, opmerkingen of klachten over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: VALAER Klantenservice 📧 support@valaertech.com
Laden
